Shipping policy
TIENDA ONLINE “ORGANIX SUPERFOODS”[1]
POLÍTICA DE ENVÍOS EN EL TERRITORIO PERUANO
CONDICIONES DE ENTREGA
ORGANIX SUPERFOODS te ofrece el servicio de envío a nivel nacional e internacional, a domicilio o para recojo en agencia afiliada en la localidad del cliente.
Para los servicios de ENTREGA EN LA LOCALIDAD DE LIMA Y CALLAO se hará uso de unidades motorizadas propias de la empresa o se puede hacer uso de los siguientes servicios de empresas de delivery o courier:
- Aplicaciones de Delivery como Pedidos Ya, Rappi, indriver, entre otras.
- Empresas de Courier locales como OLVA Courier o Scharff Perú.
Para los servicios de ENTREGA EN PROVINCIA se hará uso de los servicios de las siguientes empresas:
- OLVA Courier
- Scharff Nacional
- SERPOST
- Shalom Empresarial
- Marvisur
En caso el cliente requiere el envío a través de otra empresa, deberá solicitarlo expresamente a través de nuestros canales de atención y esperar la confirmación de ORGANIX FOODS.
Para los servicios de ENTREGA INTERNACIONAL se hará uso de los servicios de las siguientes empresas:
- SERPOST
- DHL Express
- Fedex Perú
En caso el cliente requiere el envío a través de otra empresa, deberá solicitarlo expresamente a través de nuestros canales de atención y esperar la confirmación de ORGANIX FOODS.
INFORMACIÓN PARA EL ENVÍO
El Cliente deberá brindar información completa y detallada de los siguientes datos:
- Nombre y Apellidos Completos.
- DNI
- Dirección exacta de la entrega, así como referencias para llegar a la ubicación.
- Teléfono de Contacto.
- Correo Electrónico.
ZONAS DE DISTRIBUCIÓN
Las zonas de distribución se detallan a continuación:
LIMA METROPOLITANA Y CALLAO
(Barranco, Bellavista, Breña, Callao, El Agustino, Jesús María, La Perla, La Punta, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surquillo)
(Chorrillos, Carabayllo, Comas, Independencia, Puente Piedra, La Molina, Santiago de Surco, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Ventanilla)
(Ate, Ancón, Chaclacayo, Chosica, Cieneguilla, Cieneguilla, Lurín, Mi Perú, Pachacamac, Pucusana, Puenta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Ventanilla, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo)
PROVINCIAS
(Aco, Acolla, Ahuac, Alto Laran, Amarilis, Ataura, Aucallama, Ayacucho, Barranca, Bolognesi, Caleta de Carquin, Canta, Carmen Alto, Casma,Cerro de Pasco, Chancay, Chao, Chepen, Chiclayo, Chilca, Chimbote, Chincha Alta, Chocope, Chupaca, Chupuro, Cochas, Coviriali, Culebras, Cullhuas, El Mantaro, El Porvenir, El Tambo, Eten, Ferreñafe, Florencia de Mora, Guadalupito, Huacho, Huamali, Huancan, Huancayo, Huaral, Huaraz, Huarmey, Huaura, Ica, Jauja, Jequetepeque, Junin, La esperanza, La Merced, La Oroya, La Tinguiña, Lambayeque, Mala, Monsefu, Morrope, Nazca, Oxapampa, Pativilca, Pisco, Satipo, Tarma, Trujillo, Viru)
(Acobamba, Alto Selva Alegre, Anta, Apongo, Aramango, Arequipa, Asia, Ataquero, Ayaviri, Bagua, Bellavista, Cabana, Cachimayo, Cajamarca, Calana, Calango, Cangallo, Caracoto, Caraz, Carhuanca, Casa Grande, Cayalti, Cayma, Cerro Azul, Cerro Colorado, Chacapalca, Chachapoyas, Chavin, Chicama, Chiquian, Ciudad Nueva, Cochas, Colca, Corrales, Cumbaza, Cusco, Cutervo, El Milagro, Huamantanga, Huancapi, Huancavelica, Huancaya, Huari, Ingiulpata, Iparia, Iquitos, Jaen, Juliaca, La Peca, Llamellin, Los Morochucos, Lucanas, Lunahuana, Luya, Manantay, Mariano Melgar, Matucana, Mazamari, Motupe, Nuevo Chimbote, Otuzco, Pachia, Paijan, Paracas, Paucar, Paucara, Paucarpata, Pichari, Pilchaca, Piura, Pozuzo, Pucallpa, Pucara, Recuay, Roble, Sabandia, San Jacinto, Saña, Socabaya, Tacna, Tarapoto, Tingo Maria, Tuman, Tumbes, Vilcabamba, Villa Rica, Vitis, Yanahuara, Yarinacocha, Yugay, Zuñiga)
(Todas las zonas no indicadas en las listas previas)
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega para las diferentes zonas de distribución y diferentes tipos de servicio de entrega, se especifican a continuación:
- Lima Metropolitana y Callao: 1 a 3 días
- Provincias: 2 a 10 días (Dependiendo de la provincia)
Nota: En el caso de las entregas a provincia se considera el tiempo en el que se entrega el pedido al courier o agente de carga. El tiempo que demore la entrega a su domicilio o agencia de su localidad, puede tomar 1 a 3 días adicionales (depende de la agencia)
OBSERVACIONES:
- Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
- Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO?
Los costos de envío se especifican a continuación:
- Envío Gratis: S/. 0.00
- Lima Metropolitana y Callao de 0 a 3kg: S/.13.00
- Lima Metropolitana y Callao de 3 a 10kg: S/. 20.00
- Lima Metropolitana y Callao de 10 a 30kg: S/. 35.00
- Provincias de 0 a 3 kg: S/. 15.00
- Provincias de 3 a 10 kg: S/. 20.00
- Provincias de 10 a 30kg: S/ 50.00
Para envíos que no pueden identificarse en una de estas categorías, por favor comunicarse con el personal de ventas para cotizarle la tarifa que se ajuste a su requerimiento.
ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS MAYORES A S/.150
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a S/.150 para los pedidos con un peso máximo de 3kg.
OBSERVACIONES:
- El servicio de envío a domicilio en provincias está sujeto a que la empresa de courier y/o carga ofrezca el servicio.
- Los pedidos mayores a S/.300 tienen envío gratis en todas las zonas de distribución.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUÉ CUANDO EL MENSAJERO VAYA A ENTREGAR EL PEDIDO?
Tras un primer intento de entrega, te dejaremos un aviso para que te pongas en contacto con nosotros y fijar una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna otra dirección que nos brindes, el costo del envío se cobrará adicional según el tarifario vigente.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA?
Si transcurrido el plazo de entrega estipulado en acápite de tiempo entrega (contando desde la confirmación de tu pedido) no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN SU TIENDA U OFICINAS?
La tienda es online y no contamos con tienda física. Sin embargo, podemos coordinar para que recojas tu pedido en:
- Oficinas de OLVA, puede revisar la ubicación más cercana a su domicilio aquí: Ubícanos | Olva Courier
- Puntos SCHARFF, puede revisar la ubicación más cercana a su domicilio aquí: Puntos Scharff - Envía a todo el Perú | Scharff (holascharff.com)
Notas:
[1] ORGANIX SUPERFOODS es la denominación de la tienda online administrada por la empresa ORGANIX SUPERFOODS SACS.